Я предпринимаю крайнюю попытку пояснить суть арбитража, далее уже не вижу смысла что либо доказывать, пусть сюда приходит истец, буду демонстрировать всем как с предоставленными ему настройками прекрасно работает софт. На пальцах ситуация с покупкой софта, на примере покупки телефона: человек покупая телефон (софт) просит чтобы ему настроили и обеспечили работу в его подвале с симкой оператора (в нашем случаи сип аккаунтами оператора виртуальной телефонии, при этом вначале называет одного оператора в процессе уже говорит о другом). Ему отвечают, что не могут заниматься такими настройками под ключ, так как все зависит от того как и где и в какой степени он будет использовать сим карту оператора. Да и к слову, покупатель сразу говорит, что он хотел бы чтобы за него пообщались с оператором связи, чью сим карту он вставит в телефон и будет потом кому то угрожать или разводить. Ему еще раз говорят, что такими вещами не занимаемся, мы продаем телефоны, мы обеспечиваем поддержку телефонов и гарантируем их работу, технически мы всегда готовы обслужить телефон и без вопросов даже настроить его, если вы не понимаете как нажимать на кнопки. Покупатель соглашается, покупает телефон. Проверяет его работу, говорит все ок. Идет вроде покупать сим карту, в процессе этого постоянно приходит в магазин рассказывая о своей жизни, вроде как общаясь и втираясь в доверие.
Потом приходит и говорит, я сим карту покупать сам не хочу, но я хочу чтобы именно конкретного оператора у меня работала сим карта в этом телефоне и я не хочу решать вопросы с оператором о качестве связи или настройка их сим карты, я хочу чтобы вы сделали это за меня. Ему еще раз говорят, что заниматься этим мы не будем, но по возможности постараемся помочь, сведя с нужным человеком, но какая будет суммы за такие настройки рабочей темы , не знаем, и то что он согласиться. Далее обращаясь к этому человеку, понимает что покупатель что то мутит, постоянно непонятно откуда пишет, за чем то палит, при этом сам просто не хочет пойти и сказать слово "продайте мне сим карту" и не соглашается на других операторов а хочет чтобы зашли именно на его аккаунт у конкретного оператора (при том что этих операторов варианты сотни). Человек говорит, что такому мутному настройки будут стоить дорого, не менее 500 $, но вроде как сам покупатель не пишет, не обращается и возможно уже сам все давно решил, ведь все за что он заплатил ему передано и по сути ему никто ни чем не обязан.
Однако, покупатель, не обращаясь больше к продавцу и не узнавая о процессе договоренностей с человеком, в это время идет и подает жалобу, что он не может звонить по телефону потому что ему не настроили нужную ему сим карту и зачем мол ему такой телефон, если он с него не может звонить. В жалобе указывает, что мол понимает что все за что заплатил ему передано но хочет чтобы ему выполнил продавец те работы, которые ка бы ни обязан и не договаривался с ним, и готов доплатить за это. В процессе разбирательства ему говорят, ок, хочешь доплатить доплачивай такую то сумму, покупатель говорит - дорого, при этом все это анализируя тот кто рассматривает жалобу говорит у вас 48 часов чтобы настроить покупателю нужную ему сим карту, потому что вы продавали ему телефон и обещали технически обслуживать этот телефон бесплатно. Вот именно такая ситуация и получается. При этом тот кто это решат, даже не знает где этот покупатель и почему то ему не интересно, почему если у человека была жалоба, почему продавца он не поставил в известность о том что он подает жалобу, и это разбирательство вообще могло пройти без продавца.