Арбитраж пользователя я-Ос на пользователя GLOV

Приветствую!Заказал идентификацию именного кошелька,оплатил ускоренный вариант,прождал почти сутки вместо заявленных 2 часов,в итоге кошелек оказался заблокирован в тот же день,причина блокировки указанная Яндексом, проблемная идентификация,служба поддержки требует сообщить адрес по которому проходил идентификацию.Ответчик категорически отказывается назвать,ссылаясь на анонимность.Считаю ответ не компетентным ,услуга оказано криворукими специалистами,в результате попал на приличные деньги.Причина отказа надуманная.Звучит крайне глупо.Не может человек,прошедший идентификацию не знать где он ее проходил.И если служба поддержки запрашивает этот адрес,то считаю ,что во -первых он косячный,во-вторых селлер обязан его назвать.

Сумма которую я заплатил за услугу конечно мизерная,и арбитраж я создал для того,чтобы вы приняли меры и люди больше не попадали.Если бы у него не было столько званий и регалий,я бы не повелся.А так это подстава,я имею в виду отказ сообщить адрес идентификации.