удостоверьтесь, что оба VPN используют разные порты и протоколы. ежели используют похожие конфигурации, то могут такое выдавать. проверьте, не блокируют ли встроенные или сторонние брандмауэры/антивирусы соединение для одного из сервисов. иногда проблемы могут быть связаны с устаревшими версиями. а мб конфликт сетевых настроек. также посмотрите логи обоих VPN-клиентов, чтобы выявить, есть ли какие-то конкретные ошибки или предупреждения при попытке подключения.