Как отвечал в переписке в мессенджере так и скопирую сюда:
Уровень это:
- техническое профильное образование
- многолетний профильный опыт работы (в ру сегменте более 7 лет)
- заказчики ведущие веток, оптовые продавцы
- положительные отзывы о работе устройств / продуктов
- своевременная техническая реакция на изменение информационной среды
- тестирование поставляемого оборудования и подбор по заданным критериям
А описанное выше это стрессоутойчивость моя и сапорта при первичных консультациях (в основном многократные дубли вводной информации), а так же выполнении удалённых работ с технически не подготовленным заказчиком.
Зачем что человек покупает это его выбор, я / техники могут только порекомендовать, но не уговаривать.
Поломка чужого устройства через минуту / час / год на ответственности продавца где изделие покупалось. Свои изделия если выходят из строя (заводской брак / не осторожность использования) мы меняем / ремонтируем бесплатно в течение 14 дней с момента начала использования.
Наши и чужие (физически) изделия заказчик может потерять / разбить в этом случае мы максимум можем заблокировать впн, но без всяких "мне срочно надо всё сбросить, украли!!!" и тд приступов паники. Заказчик должен понимать, что в руках у него не волшебная палочка, а техническое изделие.
В случае ввода пароля принуждения (обнуление устройства) первый раз в течение 14 дней мы делаем ремонт нашими силами (отправка физическая в обе стороны за счёт покупателя) / удалённый ремонт нашими силами бесплатно, далее только платно.
Все заявленные функции безопасности в большинстве своём необратимы и предназначены не для "тестировщиков" (продукты / услуги перед релизом на площадках предоставляются компетентным специалистам из АГ), а для обеспечения аварийных мероприятий по сохранению безопасности конечного заказчика.
Рассуждение о качестве продукта не целесообразны т.к. носитель на который устанавливался продукт для нас не понятного качества. По форумному все работы производятся NO SLA (т.е. сделал и забыл), мы своих заказчиков поддерживаем и после приобретения.
Возврат могу сделать 50% от суммы но не более т.к. время на работы было затрачено.
--==--
Запугивания нас арбитражами, угрозы и тем более поливание грязью не останутся не замеченными с нашей стороны особенно после изречений:
Заказчик почему-то вырвал из контекста один момент, что мы ему оказали услуги удаленной установки на
ЕГО носитель, купленный
ИМ непонятно
ГДЕ и непонятного
"КАЧЕСТВА" и МЫ как сторона удаленной установки, а не продажи готового изделия не несем ответственности за его работоспособноть, а лишь за процесс установки!
Посмотреть вложение 62936
Всю свою продукцию (физические устройства: смартфоны, роутеры, ссд, флешки) мы тестируем перед началом изготовления, а так же после окончания работ, до момента отправки заказчику.
Так же как я и указывал выше в переписке с заказчиком:
Свои изделия если выходят из строя (заводской брак / не осторожность использования) мы меняем / ремонтируем бесплатно в течение 14 дней с момента начала использования.
Но гарантию на чужое физическое устройство давать это бред полный, заказчик несет сам за это ответственность.
У нас была спорная ситуация с одной из площадок где АГ пошла на сговор с целью нас вытеснить с площадки путем открытия арбитража по подтасованным фактам
https://telegra.ph/Nas-zabanili-na-DMKak-rabotayut-zakaznye-pisaki-10-12, после определенных событий прошедших на данной площадке нам было предложено вернуться, но единожды очернившие себя люди будут оступаться и далее если во главе угла ставятся деньги.
Мы работаем не на поток, а на качество и это доказано не одним отзывом и не на одной площадке за многолетнюю работу.
