Арбитраж пользователя HarryIvan на пользователя AltaiRumCali

25.09.2026 я приобрёл у ответчика обучение по работе с 161-ФЗ за 12 000 рублей.
До оплаты мы обсуждали не только само обучение, но и дальнейшую помощь с началом работы. Ответчик рассказывал о сопровождении после покупки, помощи по работе с клиентами и предоставлении необходимых материалов для поиска клиентов и дальнейшей работы.
После оплаты ответчик действительно предоставил часть материалов и шаблонов по 161-ФЗ. Поэтому я не утверждаю, что мне вообще ничего не было предоставлено.
Однако после получения основных материалов я начал уточнять вопросы, связанные с непосредственным началом работы. В частности, я спрашивал, где искать клиентов, какие Telegram-чаты использовать, как общаться с клиентами и есть ли готовые шаблоны для общения.
В ходе переписки ответчик подтвердил, что у него есть база Telegram-чатов, и сказал, что она находится у него на компьютере и что он её обязательно отправит. После этого я также сообщил, что буду ждать обещанные шаблоны для общения с клиентами.
Далее я несколько раз напоминал ответчику об этих материалах.
03.10.2026 я снова написал ему по поводу базы чатов и шаблонов. Ответчик подтвердил, что отправит их, а на мой вопрос о сроках написал, что отправит в этот же день.
В этот день материалы мне отправлены не были.
04.10.2026 ответчик сообщил, что не успевает и отправит материалы уже на следующий день.
05.10.2026 я снова написал ответчику, что уже больше недели жду обещанные материалы, и предложил решить вопрос мирно. Я предложил частичный возврат 6 000 рублей, поскольку часть обучения и материалов я получил, а обещанная база и шаблоны предоставлены не были.
После этого ответчик перестал нормально отвечать на мои сообщения. Последующие сообщения были прочитаны, но ответа на них я не получил.
Со своей стороны я пытался начать работу самостоятельно. Я оформил объявление на Авито, оплатил его продвижение и продолжал обращаться к ответчику за обещанными материалами и помощью.
Таким образом, моя претензия не заключается в том, что ответчик вообще ничего мне не предоставил. Я получил часть обучения и материалов, что признаю. Претензия заключается в том, что после оплаты ответчик неоднократно подтверждал, что предоставит мне дополнительные материалы, в том числе базу Telegram-чатов и шаблоны общения с клиентами, называл конкретные сроки их отправки, но в итоге так их и не предоставил. После моих неоднократных обращений он также перестал отвечать.
Считаю справедливым частичный возврат в размере 6 000 рублей из оплаченных 12 000 рублей. Полный возврат я не требую, поскольку часть услуги действительно была оказана.
В подтверждение предоставляю скриншоты переписки и полную видеозапись. На них видно, что ответчик подтверждает наличие базы, обещает её отправить, затем несколько раз переносит срок отправки, после чего перестаёт отвечать на мои сообщения.
Требование: вернуть средства
Полную запись переписки и остальные имеющиеся доказательства готов предоставить арбитру по первому требованию.