Арбитраж пользователя spa05 на пользователя TheMoneyTeam

Добрый день. 1 ноября 2022 года обратился в сервис TMT для заказа дубликата загранпаспорта РФ нового образца. После долгих согласований 22 ноября 2022 года я перевел 250000р на три карты, предоставленные мне сервисом. Был создан чат для обсуждения рабочих моментов , с участием нескольких контактов сервиса, куда меня пригласили. Срок изготовления продукта был объявлен 5 рабочих дней после согласования макета. Макет должен был быть готов в течении 2 дней. Макет был предоставлен 30.10.22 и одобрен мною. 8 декабря 2022 мне написали, что мой заказ не может быть выполнен и предложили сделать на их условиях с другими номерами, от чего я в итоге отказался и попросил вернуть денежные средства. Деньги до сих пор не вернули, ссылаясь на их внутренние правила, согласно которым они возвращают в течении 30 рабочих дней. Прошу заметить, что после перевода денег представители команды ТМТ начали выходить на связь с задержками в один два дня, не могли указать точно сроки изготовления и тд.