- Ответчик: https://at.dublikat.club/members/davinci.665/, Telegram - @DaVinci_Problems.
- Работа через гарант не велась.
- Логи переписки готов предоставить арбитру
Началось все 26 ноября, когда я обратился в этому селлеру с запросом о том, чтобы помочь людям, над которыми проводится следствие.
Контакты селлера взял на форуме, в лс он подтвердил свою личность и подлинность телеграмм-аккаунта.
Селлер обещал, что будут движения, будет помощь и поддержка.
Сказал, что нужно перевести 15к долларов для начала работы. В скором времени после перевода будет понятно, что делом занялись и «вопрос на контроле».
30 ноября я перевел 3.8 btc для начала работы.
Далее весь декабрь и январь не происходило ничего, кроме обещаний, что «скоро что-нибудь будет понятно».
28 января я передал 3.3млн рублей наличными курьеру селлера, тот подтвердил получение. Было обещано, что после получения этой суммы будут известны материалы дела, имена, фамилии, явки. Но никакой информации так и не пришло.
Далее весь февраль со стороны Да Винчи не происходило просто ничего.
В начале марта, спустя три месяца от ситуации и полной тишины со стороны исполнителя, я понимаю, что ждать у моря погоды смысла нет и селлер работать не будет. Ждать его до следующего пришествия Христа я тоже не могу, иначе людей посадят. Посему нахожу самостоятельный заход в ситуацию и спрашиваю у селлера «может возврат сделаем, коли не получается?».
На что получаю подтверждение возврата.
И далее 2 недели подряд мне обещают «завтра перевод»/«сегодня вечером»/«завтра вечером»/«в понедельник» и так почти каждый день.
В результате к концу марта у меня накапливаются долги по бизнесу - поставщикам и сотрудникам, ввиду того, что Да Винчи задерживают возврат и мне приходится все траты по делу закрывать долгами из бизнеса. Я пишу им об этом, мне сначала не отвечают, потом едва возвращают 3,8441 бтц за сутки до дедлайна.
За это время к началу апреля я уже получил результаты по делу самостоятельно, материалы лежат в моем столе и в целом имею влияние на ситуацию. А от селлера слышу только «ну вообще непонятно, может получится, там ситуация сложная». А я за месяц уже все сделал. А у них пятый месяц «ситуация сложная» и куча других отговорок. Технические сложности. Курьер, который пролажал. И «очень сложная сфера», в которой я, не имеющий к ней никакого отношения до ситуации разобрался и решил все меньше чем за месяц.
Потом апрель, когда саппорт, с которым мы общались меня просто игнорирует. Я начинаю дергать другого саппорта, со мной выход на связь главный. И просто в упор не видит мое сообщение «вы дали мне отбой, мы утвердили возврат. Я работаю сам. Вам денег я больше пришлю» и пишет «ну может еще что-то получится и тогда продолжаем работу». А я уже работаю самостоятельно и сделал за месяц больше, чем господа за 5. Далее он назначает срок до 23-24 апреля.
23-24 никакого ответа. Я спрашиваю «ну как» 25-26 числа. Никакого ответа.
Потом пишу 1ого мая. Мне снова не отвечают.
2 мая я дергаю первого саппорта. Он отвечает, что начальство выйдет со мной на связь в пятницу (4ого). В пятницу - ничего, тишина. Но хоть отвечают, говорят «завтра утром». Говорит, что утвердили возврат. Я объясняю почему мне критично важно его получить в ближайшее время. Потому что у нас снова ситуация с поставщиками и сотрудниками, пока я жду возврат. Объясняю сроки, мне говорят «все будет».
В субботу утром связь, начальник обещает днем разговор, а к вечеру перевод.
Перевод вечером - это за 12 часов до крайнего срока. Почему не сделать его сразу? Там же дел на 10 минут. Ну ок.
Днем никакого разговора. Вечером никакого перевода.
Я пишу и пишу, мне никто не отвечает.
5ого числа я теряю 2.5 млн из-за этого - это потеря на невыполненной закупке, которая должна была произойти на сумму обещанного возврата. А вечером увольняются двое из 4ех важных сотрудников из-за задержек зарплаты.
И вечером 6ого Да Винчи наконец отвечает, пишет «ну праздники же».
Далее у нас формируется самый пик ситуации - мне поставили срок 10ого мая, к которому я должен внести остаток суммы за людей. Если не вношу - подставляю своих людей и деньги в конечном счете уходят в никуда. И я прошу Да Винчи вернуть хотя бы 2млн из 3.3, которые он мне должен.
На что он обещает «постараться придумать решение» и «предположительно сможем разрулить».
И в конечном итоге - ничего. Мне обещают за день до дедлайна, что миллион точно сейчас пришлет, остальное - постараемся. Потом я в день дедлайна пишу, что у меня встреча в 21 и мне еще снять надо будет. Потом он обещает в 19 точно будет (а это прям крайний срок, на полчаса позже и я не успею). В результате даже к 21 часу суммы нет. На встрече мне вежливо говорят, что деньги пойдут на облегчение условий содержания и тянуть время дальше возможности просто нет.
На утро я узнаю, что 951к пришло к 22:30.
И на мое сообщение в 19:00 «Проверил, ничего нет» Да Винчи уверено отвечает «Как нет, вчера ушло, с опозданием правда». Меньше половины от необходимой суммы вернулись со срывом всех, в том числе критических сроков.
Также был обещан полный возврат 1-2 июня, что разумеется тоже не было выполнено, но это уже не так важно. Когда я 3его числа напомнил о возврате, ответ пришел спустя сутки+ и был стандартный «Привет. Помню. НАпишу».
Перечень претензий:
- Отвратительно проведенная «работа». Срыв рабочих сроков, дезинформация вообще по всем фронтам (фамилия свидетеля, огласка в прессе, наличие разработки, кто принимал), то есть буквально вся информация, которую сообщили Да Винчи оказалась неверной. Бесконечные «завтра»-ки и бесконечные оправдания почему не получилось, хамская манера реагирования когда их тыкают носом в косяки.
- Отдельно хочется отметить игнорирование. То есть если поставлены сроки, то Да Винчи просто не будет отвечать. Если вы задаете неприятный и правомерный вопрос, то Да Винчи просто не будет отвечать. При любой ситуации, которая сервису не нравится - вас просто будут игнорировать.
- Отсутствие возврата, который они не могут сделать уже 3 месяца. Потому что технические сложности, потому что проблемы с курьером, потому что «сложная сфера», и еще тысяча оправданий. Даже при минимальных телодвижениях можно сделать +10% от суммы за месяц. В минимальном случае Да Винчи лишили меня 30% от 3.3 млн из-за своих задержек. В моей работе я бы трижды успел сделать +100% за месяц. А если говорить про весь срок, когда деньги просто лежали, а никакая работа на эти деньги не велась, то сумма вырастает в 1.5 раза.
- Согласованные и невыполненные сроки частичного возврата 5 и 6 мая привели к увольнению 2 моих сотрудников (что сильно сказывается на прибыли работы) и потери 2.5 млн рублей на невыполненной закупке. Это кроме ухудшившихся отношений с остальными сотрудниками, которым я был вынужден задержать зарплату и потерю хороших рабочих отношений с поставщиком.
- И самое главное. Потеря денег это чертовски неприятно, но их можно заработать. Из-за отсутствия выполненной работы, из-за бурной имитации деятельности (не будь которой я бы не рассчитывал на них, а просто двигался целиком сам), из-за срывов всех возможных сроков по возврату я потерял возможность избавить двух близких людей от срока. Бог с ними со всеми остальными косяками. Просто вовремя сделанный возврат и 2 человека ходили бы на воле. А им шьют до пожизненного. Остальные пункты - вопрос цены. Это же деньгами уже не решить. Да Винчи собственной необязательностью отправили двух людей сидеть по 15+лет. И продолжают оправдываться, объясняя, что это не они накосячили везде где только можно, а просто так сложилось и они в целом ни в чем не виноваты.
Я прекрасно понимаю, что компенсировать мне потери за бесконечные задержки селлер и не подумает. Полагаю, даже признать свои косяки и прямые последствия тоже будет неподъемной ношей, поэтому это пишу больше для понимания контекста. И что дело не чисто в бабках, а еще в наплевательском отношении как к клиенту и лишении меня возможности спасти людей.
От своих обязательств о возврате средств селлер не отказывается, но тянет время бесконечно долго. Возврат был обещан в начале марта. За 3 месяца я получил обратно меньше половины суммы. Если я просто продолжаю его ждать, то едва ли получу возврат раньше конца лета. Каждая неделя задержки стоит для меня +-500 тыс. рублей. И вариант «ну дайте ему еще месяц, помимо тех трех» меня не устраивает. Прошу призвать селлера к выполнению хотя бы обязательств по возврату.
И хотел бы отдельно поднять вопрос - а имеет ли право продавец, который так себя ведет с клиентом носить статус "проверенный"? Я не только про невыполненную работу (отрицательно выполненную - кроме дезинформации не поступило вообще ничего), я еще про бесконечное игнорирование, срыв всех возможных сроков, которое приведет к посадке двух людей. И, разумеется, удержание средств на основании выдуманных причин, которое приводит к диким финансовым потерям со стороны клиента.
Последнее редактирование модератором:
Профиль пользователя не подтвержден! Работа с ним может быть не безопасна!
Для подтверждения нужно быть зарегистрированным больше года или приобрести повышение прав.
Для подтверждения нужно быть зарегистрированным больше года или приобрести повышение прав.