Если вам звонили и телефон был выключен, то вам просто не присвоят персональный аттестат. Вам в таком случае нужно позвонить в службу тех поддержки и спросить " что мол так и так , отправил всё что нужно, время прошло а аттестат не присвоен" Вам скорей всего ответят , что не присвоили так как не могли до вас дозвониться . Вам нужно тогда рассказать правдоподобную легенду , например уезжал за границу, был в роуминге и тд.
Спрашивать будут зачем вам аттестат , как вариант можете сказать что занимаетесь продажей например запчастей у вас есть бизнес в офлайне, но вы планируете так же открыть продажу через инет, для этого вам и нужен аттестат, как один из удобных способов оплаты .Если спросят про сайт через который вы собираетесь торговать, скажите что он пока в разработке , иначе они потребуют скинуть на него ссылку.
Вот такой алгоритм действий, а главное разговаривайте уверенно , и не мнитесь как школьник , вы должны произвести впечатление делового взрослого человека. Если вам зададут вопрос на который вы не знаете ответа, не надо мычать или пытаться умничать, так и скажите , что раньше никогда это не делал делаю первый раз, не стесняйтесь сами спросить и уточнить, если что не понятно. Главное не отходить от основной легенды- вы предпринематель который хочет торговать в онлайне .