Важно Гарант

[Кот Бегемот]

Легкого гнева пост. Предложение по гаранту.

Как работает Гарант, есть ли какие-то регламенты по его работе? По срокам перечисления денег, по нахождению в сети?
Или все на его усмотрение?
Вчера завершил сделку, покупатель отписал гаранту, я ему также сообщил платежные реквизиты. Гарант был в сети в 2:09, но денег у меня на счете нет, также и от него какой-то инфы. Это же так просто, перевести деньги или написать продавцу о судьбе сделки или перевода.
Какое-то время назад пользовался его услугами, тогда столкнулся с его нерасторопностью, спустя год, то же самое.
С точки зрения бизнеса - это непозволительно, ситуация должна развиваться более оперативно. Сообщение от покупателя получено, от продавца есть реквизиты, где деньги?
Кто-то скажет: гарант тоже человек, праздники, туды, сюды. Ребята, это бизнес, это деньги, какие праздники. Взял обязательства, выполняй. Либо напиши график работы с обозначением работы в выходные. Я из города не уезжаю два дня, потому как рассчитывал на эти деньги, хотел сегодня с утра - хер вам.
Бывает, хочешь воспользоваться услугами гаранта, но понимаешь что это песня на сутки затянется и ищешь альтернативные способы или других гарантов.

Предложение заключается в публикации расписания работы Гаранта где прописаны все эти мелочи.
Допустим: Передача денег продавцу в срок не позднее трех часов после получения подтверждения от покупателя о получении товара. В случае нарушения сроков выполнения обязательств по переводу денежных средств, услуги Гаранта для покупателя бесплатны.
Необходимо как-то же его мотивировать на качественную работу, которая должна заключаться не только в сохранности средств но и в качественном обслуживании, а скорость обслуживания - это очень важно.

Это же просто, нет? Даже вариант предложу. Чтобы оперативно реагировать на ситуацию, необходимо установить оповещение о новых сообщениях на почту и на почте поставить смс-оповещение о новых сообщениях. Все. Пришло сообщение, зашел и посмотрел что там, чтобы не сидеть просто так и не ждать. А если висит незавершенная сделка, тем более.

 

[FOKYS84]

К Кот Бегемот , Приветствую вас . вот тут посмотрите . http://www.dublikat.net/showthread.php?t=104&page=12

 

[Кот Бегемот]

FOKYS84 , смотрел, там ни слова о сроках выполнения обязательств.

 

[Кот Бегемот]

Четко сформулированные правила нужны еще и для того, чтобы избежать двоякого толкования условий сделки:
Сроки сделки: до полной передачи всего заявленного.
Продавец: Вы получили вчера подтверждение о получении товара покупателем?
Гарант: задал повторный вопрос покупателю по этому поводу. он подтвердил получение.но не перевод средств по сути.
Может кто-то пояснить, разве факта передачи товара недостаточно, чтобы считать сделку завершенной?

Это не паника личного характера, деньги я получу, не знаю когда, но получу. В большей степени напрягает отсутствие четких формуляров, относительно завершенности сделки.
Hennessy, Брокер, кто хозяин данного проекта, кто отвечает за компетентность своих сотрудников и выполнение обязательств?
Что нужно для того, чтобы все происходило быстро и четко?

 

[Кот Бегемот]

Покупатель еще раз написал гаранту, но тот опять на сутки видимо пропал, ппц. С точки зрения коммерческого предприятия - это бардак. Как деньги то получить?

 

[GARANT]

Гарант был в сети в 2:09, но денег у меня на счете нет, также и от него какой-то инфы. Это же так просто, перевести деньги или написать продавцу о судьбе сделки или перевода.

Я тоже часто вставая по нужде захожу на форум и в три часа ночи, но это не говорит о том, что я начинаю читать 50 писем которые у меня в ящике и отвечать на них. Во вторых, я не буду раскрывать все карты, дабы не разводить кидалова, но у нас тоже разработаны некоторые правила безопасности. Мы можем после подтверждения сделки сутки не делать выплату, особенно если сделку подтвердили ночью или поздно вечером. А делаем паузу, и такая пауза спасла не один десяток сделок. Было много деятелей, которые сначало подтверждают сделку, потом не подтверждают, потом кричат, что их взломали. Поэтому гарант в праве на сутки заморозить любую выплату которая ему показалась подозрительной.

а скорость обслуживания - это очень важно.

Как говорил один человек и я с ним согласен, скорость нужна при поносе и ловле блох.

Бывает, хочешь воспользоваться услугами гаранта, но понимаешь что это песня на сутки затянется и ищешь альтернативные способы или других гарантов.

Так это рынок и монополия. Сегодня вас не устраивает политика нашего форума, завтра может не устроите вы нас как продавец. Если где то есть гаранты, кто в 2-09 думает как перевести вам деньги, работайте там.

Кто-то скажет: гарант тоже человек, праздники, туды, сюды. Ребята, это бизнес, это деньги, какие праздники.

Есть ситуации когда я могу положить на бизнес болт. Для меня главное в жизни близкие мне люди.
Я не защищаю гаранта, тем более не знаю. что у вас там за супер сделка и какая сумма, что вы с города уехать не можете. Но лучше иногда подождать и не истерить.

 

[GARANT]

К Кот Бегемот , Ну раз Вы начали эту тему, то для Вас и всех похожих продавцов, кто хочет быстро что то впарить,не дать покупателю нормально проверить и побыстрее получить и снять деньги, то пишу:
Первого числа в праздник! был перевод по вашей теме, 1го числа в праздник поздно вечером я Вас о ней уведомил(а не утром или днем), Вы же сразу мне скинули свой кошелек со словами я все передал жду денег.
Я как гарант в первую очередь выступаю на стороне интересов покупателя, чтоб его не обманули с товаром и все эти сделки, что я что то там ему дал,его не было в сети,он даже не посмотрел и не проверил, но денег я хочу,я же что то дал-я их игнорирую до получения от покупателя четкого ответа,что он все получил и проверил, тогда в этом случае я со спокойной душой перевожу деньги продавцу и даже если покупателю нужны 3-10 часов на проверку-это нормально,т.к учитывая правила арбитража, что если покупатель Вас начал бы игнорировать, Вы бы ждали сутки,после чего написали арбитраж и арбитр дал бы еще 2 дня появиться покупателю и только потом деньги бы Вам упали автоматом в связи с неявкой. У нас же какая была ситуация.
Как поступили деньги от покупателя я ему написал:
деньги пришли,продавца о сделке уведомили
на что был ответ:
Платеж подтверждаю, спасибо вам.

Данная фраза имеет двоякое значение и в меньшей степени означает, что я все получил,проверил и все надлежащего качества.
Вы же в свою очередь повели себя истеричка и как те, кто старается что то впарить, поиметь денег и пропасть. Я понимаю,что Вы у нас уже год и ни на что не намекаю, но поведение ваше было такое же. вступать в переписку и мусолить правила я не хотел и спокойно ждал ответ покупателя, т.к это модератор и я был уверен,что он явно не пропадет и все равно ответит.
сегодня в 00:42 я написал покупателю:
отпишите по окончании сделки,а то продавец уже пишет кошелек для выплаты.в любом случае сначала ждем вашу отмашку
Далее в 14:26
можно переводить средства продавцу или как? я то я не понял фразу "Платеж подтверждаю".
продавец просит денег.
Ответ получил в 17:21
Да можно переводить средства продавцу, приношу извинения за двоякость ситуации. Первое сообщение и было отмашкой. Спасибо за вашу работу.

Итого сделка началась 1го поздно вечером и сегодня в 20.30 я вам выплатил. При арбитраже и худшем для вас варианте деньги бы вы получили максимум завтра. И это можно было понимать,а не представлять во сне как вы тратите деньги, которых у вас еще нет.
Был бы четкий ответ от покупателя-была бы оплата ночью примерно.
В любом случае отмашка была в 17.21 и покупатель имел право проверить свой товар,а не как вам хочется. Вообще считаю не приемлемы сделки в 5 секунд,тем более когда вопрос стоит о 25.000 рублей!
Был бы у вас реальный товар,что человек его получил,проверил,написал все пришло-оплата в течении 1-2 часов.это могут подтвердить десятки покупателей документов.
Когда же продается сомнительная схема или какие то доступы, то на проверку можно выделить покупателю несколько дней.Это по крайней мере справедливо по отношению к покупателю.
Вы же думаете только о себе и как набить свои карманы,гарант же думает об обоих участниках сделки, чтоб всем было в итоге и покупатель с товаром и продавец с деньгами.
Если возникают такие проблемы-то специально для Вас можем ввести отдельный пункт,где будет указано,что проверка схем и доступов-минимальный срок-1 сутки,чтоб не было арбитражей на гаранта

 

[serg2020]

Кот Бегемот тот еще деятель по впариванию бумажной ерунды.

 

[Кот Бегемот]

Мы можем после подтверждения сделки сутки не делать выплату, особенно если сделку подтвердили ночью или поздно вечером. А делаем паузу, и такая пауза спасла не один десяток сделок. Было много деятелей, которые сначало подтверждают сделку, потом не подтверждают, потом кричат, что их взломали. Поэтому гарант в праве на сутки заморозить любую выплату которая ему показалась подозрительной.

Вряд ли вы раскроете коммерческую тайну или навредите безопасности, опубликовав эти нюансы. Думаю, вы сделаете правила более прозрачными.

Как говорил один человек и я с ним согласен, скорость нужна при поносе и ловле блох.

Сомнительное утверждение, когда дело касается обслуживания. Ладно, вам виднее.

Так это рынок и монополия. Сегодня вас не устраивает политика нашего форума, завтра может не устроите вы нас как продавец. Если где то есть гаранты, кто в 2-09 думает как перевести вам деньги, работайте там.

Рынок и монополия - это два прямо противоположных определения.

Есть ситуации когда я могу положить на бизнес болт. Для меня главное в жизни близкие мне люди.
Я не защищаю гаранта, тем более не знаю. что у вас там за супер сделка и какая сумма, что вы с города уехать не можете. Но лучше иногда подождать и не истерить.

Болт положенный на бизнес, превращает бизнес в болт - собственный опыт и наблюдения за окружающей средой, говорят об этом. В любом случае, дело ваше и вам решать как будет.
Смысл не в обвинениях гаранта, смысл в правилах, публично озвученных и исключающих недопонимание, которое возникло при проведение сделки и экономии времени. Да, я позволил себе проявить эмоции, но суть была в предложении, если прочитать пост внимательнее, что помешало его увидеть, не знаю. Возможно это произошло в тот момент, когда вы совершили то, что иногда себе позволяете, в отношении бизнеса.
С учетом вышеизложенного, суть не в сумме, будь она хоть пару тысяч рублей. Хотя если приложить усилия и прочесть пост по диагонали, предварительно посмотрев на полуденное солнце минут 20, можно увидеть что угодно.

Я вас услышал, благодарю за ответ :hi:

 

[Кот Бегемот]

Ну раз Вы начали эту тему, то для Вас и всех похожих продавцов, кто хочет быстро что то впарить,не дать покупателю нормально проверить и побыстрее получить и снять деньги, то пишу:

Похоже на скоропалительный и недалекий вывод. Что позволило сделать вам его сделать?
Лично к вам, претензий нет, ни лично ни по этой сделке.
Если вам по душе понимать предложение как оскорбление и обвинение в чем-то, воля ваша.
Вся соль в предложение в самом первом посте и не к вам а к хозяину бизнеса.
Предлагаю прекратить заниматься греблей и приношу извинения, если оскорбил чью-то тонкую душевную организацию.

 

[GARANT]

S serg2020 , я тоже больше склонюсь к тому, что большинство схем-это "впаривание". Для модераторов же наших и журналистов по многим таким темам начал практиковать гарант с холдом в 7 дней. Те кто хотели продать и были уверены в своём товаре продавали так и были счастливы, а у кого вся схема висит на волоске и может сорваться-тот и начинает торопить,нервничать,забивать личку сообщениями и прочие другие проявления.

 

[GARANT]

если оскорбил чью-то тонкую душевную организацию.

Вряд ли Вы задели Брокера или Гаранта своим сообщением.
По данной же ситуации прочитал всё и тут как я понял недопонимание покупателя и гаранта было, в связи с чем была задержка на 1 день, но если разобраться, то любой покупатель имеет право на нормальную проверку товара.
Так же на сколько мне известно, то на сторонних конкурентных ресурсах задержки по выплате бывают и 3 и 5 дней и на том же КН были задержки и по месяцу, а тут Вы начали жаловаться спустя сутки. Вина гаранта думаю есть, но не стоит забывать, что сейчас праздники/покупатель дал четкий ответ по окончании сделки намного позже,чем Вы передали товар и начали ждать денег/покупатель имел право на проверку товара за что он платит. Мне кажется это больше единичный случай,но если у кого то еще есть жалобы и претензии-они могут писать, как все видят подобные сообщения не подлежат немедленной чистке и бана пользователя, как это опять же бывает на сторонних ресурсах.
Вам же как продавцу нужно тоже думать и о покупателе, что ему нужно время удостовериться, а не только думать о своём достатке.Любой хороший продавец думает не только о себе.

 

[Кот Бегемот]

Вряд ли Вы задели Брокера или Гаранта своим сообщением.

Не преследовал такой цели.

По данной же ситуации прочитал всё и тут как я понял недопонимание покупателя и гаранта было, в связи с чем была задержка на 1 день

Поэтому я и подчеркнул раза три на чем делаю основной акцент в первом посте, не на претензию, формально я не прав, даже хотя бы потому что позволил проявить себе эмоции, а на предложение в части проведения сделок. Прописать более четкие формулировки, когда можно считать сделку завершенной, сколько времени может пройти после подтверждения покупателем о получении товара. И как показала данная ситуация, формулировка о получении товара и подтверждении выплаты, могут пониматься разными людьми по разному. Вот для исключения таких ситуаций и пишутся правила. Эту цель я и преследовал, пытаясь донести до ответственного человека.
Но каждый видит то что хочет, что и подтвердилось в ответах от Брокера и Гаранта.
Когда был белый биз, я ждал конструктивную критику от клиентов, я был благодарен за нее, потому как она позволяет стать лучше, увидеть и исправить слабые места в бизнесе, стать сильнее. Да в любом цивилизованном бизнесе людям деньги платят за то что они находят слабые места, проверяя на прочность бизнес предложение.
Еще раз подчеркну, да, имели место быть эмоции, основой для которых послужило редкое появление гаранта в сети, но в целом это была конструктивна критика, которая я надеюсь, будет услышана.

 

[Кот Бегемот]

но если у кого то еще есть жалобы и претензии-они могут писать, как все видят подобные сообщения не подлежат немедленной чистке и бана пользователя, как это опять же бывает на сторонних ресурсах.

Да, согласен с вами - это одно из важных качеств данного форума, открытость к диалогу.

 

[GARANT]

Болт положенный на бизнес, превращает бизнес в болт - собственный опыт и наблюдения за окружающей средой, говорят об этом.

Болт положенный на семью, делает всю жизнь болтом. Это я вам говорю из своих наблюдений. И могу это утверждать, потому, что по всей видимости у меня с бизнесом все на много лучше, чем у вас. Я могу себе позволить уехать из города и не ждать чудовищно больших суммах перевода. Значит я все делаю правильно, а вот у вас с вашими наблюдениями , что то не стыкуется. Бизнес должен работать на человека, а не человек на бизнес. Вот когда вы все в жизни настроите таким образом, тогда возможно и у вас все получится. Вы так и не написали, деньги от гаранта получили?

 

[serg2020]

S serg2020 , я тоже больше склонюсь к тому, что большинство схем-это "впаривание". Для модераторов же наших и журналистов по многим таким темам начал практиковать гарант с холдом в 7 дней. Те кто хотели продать и были уверены в своём товаре продавали так и были счастливы, а у кого вся схема висит на волоске и может сорваться-тот и начинает торопить,нервничать,забивать личку сообщениями и прочие другие проявления.

полностью согласен и поддерживаю

 

[Торин]

асю сделайте гаранту, или жабу, Слишком дооооооолго сделка проходит. в асе бы за 5 минут все решили.

 

[Marlb0r0]

асю сделайте гаранту, или жабу, Слишком дооооооолго сделка проходит. в асе бы за 5 минут все решили.

Асю а тем более жабу могут взломать, самое безопасное общение это ЛС.

 

[Путник]

Асю а тем более жабу могут взломать, самое безопасное общение это ЛС.

Согласен. Работал через местного гаранта не разу задержек небыло.

 

[Торин]

Асю а тем более жабу могут взломать, самое безопасное общение это ЛС.

С таким же успехом и лс могут взломать