- Регистрация
- 27.08.22
- Сообщения
- 2
- Реакции
- 10
Успех любого бизнеса строится на сформированной репутации и авторитете компании. Где хотят работать перспективные специалисты? Кому отдают предпочтение покупатели? В современных условиях жесткой конкуренции победителем выходит известная компания с безупречной историей.
Услуги по защите деловой репутации оказывают сотрудники digital-агентства Artox Media Digital Group. Слаженная работа опытных, грамотных SERM-специалистов, копирайтеров, журналистов, программистов обеспечивает успех проводимых кампаний.
Почему важно защищать деловую репутацию в сети?
Защита репутации в интернете помогает эффективно вести бизнес, а именно:
- умножает эффективность рекламы;
- увеличивает прибыль организации;
- создает привлекательный образ компании в глазах инвесторов.
По данным Convergys, 76% пользователей не прибегнут к вашим услугам, если прочли о вас в интернете негативный отзыв.
Управление деловой репутацией позволяет выявить и нивелировать негатив, смягчить его или вовсе обратить в позитив. Это помогает юридическому лицу сохранить честь и достоинство в любой ситуации.
Бесплатно подготовим аудит для вашего бренда!
Соберем отчет, выявим основные проблемы и обозначим точки роста.
Какие задачи решает защита бренда?
Защита деловой репутации ставит перед собой следующие задачи:
- формирование и поддержание позитивного имиджа вашей компании или товарного знака;
- выстраивание честных отношений с деловыми партнерами, клиентами и СМИ;
- повышение лояльности целевой аудитории;
- стимулирование продаж;
- рост экономических показателей деятельности организации.
Основные причины уязвимости брендов в интернете – это неактуальная или негативная информация, а также отсутствие коммуникации или сведений о компании. Все это формирует у пользователя отрицательное или искаженное восприятие бренда.
В большинстве случаев для информационной атаки используются:
- Форумы. Специфика данных ресурсов состоит в том, что темы формируются по дате последнего опубликованного сообщения. Таким образом, написав что-либо даже в очень старой ветке, пользователь может ее «реанимировать»;
- Блоги. Такой ресурс позволяет любому блогеру разместить свое мнение о событии;
- YouTube. Сотрудник, который опубликовал видео с корпоративной вечеринки, может неосознанно подвергнуть риску репутацию компании;
- Доски объявлений, почтовая рассылка. С такими источниками работать достаточно сложно. Во-первых, угрозы можно не увидеть, если не являешься подписчиком рассылки. Во-вторых, по этой же причине проблематично опровергнуть порочащие сведения;
- Микроблоги, Twitter. Сообщения на этих ресурсах опасны тем, что могут быть чрезмерно эмоциональными;
- Сайты информагентств и комментарии к публикациям. Угроза здесь кроется в мгновенном появлении сообщений и неконтролируемости комментариев к ним;
- Социальные сети. Эти ресурсы злоумышленники используют для сбора информации. Именно поэтому сотрудникам компании стоит отказаться от размещения потенциально компрометирующих высказываний.
Стоит помнить, что подорванная репутация организации без компетентной помощи неминуемо приведет к потере клиентов и прибыли, а также к разрыву партнерских отношений.
Чем мы можем помочь?
Работа моих специалистов направлена на:
- Регулярный мониторинг общедоступной информации. В ситуации с крупным бизнесом мы используем систему Crimson Hexagon Forsight, которая позволяет оперативно отслеживать новые упоминания, анализировать инфополе бренда и инфополе вокруг персоналий бренда;
- Систематизацию негатива. Очень важно отличить реальное недовольство потребителя от черного пиара, заказанного конкурентами;
- Своевременное реагирование на возникающие негативные ситуации;
- Работу с клеветой со стороны конкурирующих фирм;
- Вытеснение негатива из топа поисковой выдачи;
- Наращивание и продвижение позитивной информации о бренде.
К каким способам мы прибегаем?
В своей работе мы используем:
- Внедрение лояльных пользователей на площадки с негативом или популярные отзывные площадки;
- Выявление пользователей-экстремистов, сбор досье на них;
- Корректировку видимости негатива в поисковой выдаче. Мы отслеживаем нежелательную информацию о компании и вытесняем ее, а позитивные сведения выводим на первые страницы поисковиков;
- PR-активности, направленные на работу с аудиторией, формирование позитивного инфополя или донесение до аудитории корректной информации. Сюда отнесем публикацию положительных отзывов об услугах организации, позитивных новостей, постов в социальных сетях, написание тематических статей, создание новых групп и сообществ, разработку и размещение видеоконтента;
- Монополизацию поисковой выдачи по ключевым запросам;
- Актуализацию информации о бренде;
- Работу с репутационными менеджерами. Этот способ эффективен при воздействии на целевую аудиторию, нивелировании конфликтов, анонсировании вывода на рынок нового продукта, инициировании интереса к продукту или услуге и др.
Данные меры позволяют вовремя выявить угрозу и адекватно отреагировать на нее. Если же ущерб вашей компании уже нанесен, то решать конфликт следует в правовом поле.
Каких результатов мы можем достичь?
Управление репутацией бренда позволяет:
- Осуществить оперативное урегулирование конфликтов;
- Нейтрализовать неактуальную информацию на различных площадках;
- Выявить слабые стороны бренда, продукта или услуги;
- Осуществить скрытое массовое воздействие на целевую аудиторию;
- Проанализировать инфополе конкурентов и контролировать его.
Нерешаемых задач не бывает, бывает не вовремя найденное решение
Обратные контакты связи строго в личные сообщения форума
