Итак, если говорить тезисно.
1) Сначала заказчик говорил, что звонки вообще не поступают, потом говорил что поступали малом количестве, в чем уже пытался ввести нас в заблуждение.
2) Слишком много слов написано, хотя в сделке чётко обозначено "Оспорить исполнение этой услуги вы никак не можете...