пишите жалобу в прокуратуру, и в ЦБ!!!
от роспотребнадзора мало толку, и в принципе от прокуратуры!
А вот ЦБ банки боятся, и за незаконные действия, а ЭТО незаконные действия со стороны банка, их пипец как штрафанут!
а лучше напишите претензию в банк с просьбой выплатить моральную...